Diese Seite ist eine unverbindliche Übersetzung; rechtlich verbindlich ist nur die ungarische Fassung. Zur ungarischen Fassung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Entwurf. Die mit [[GROSSBUCHSTABEN]] markierten Stellen füllt der Erzeuger aus. Der endgültige Text muss vor der Veröffentlichung von einem Buchhalter oder Juristen geprüft werden.

Gültig ab [[DATUM DES INKRAFTTRETENS]]

1. Angaben zum Verkäufer

Name: [[owner_name]]
Anschrift: [[owner_address]]
Registrierungsnummer als Urproduzent (FELIR-Kennung): [[FELIR-KENNUNG]]
Steuernummer: [[STEUERNUMMER]]
Telefon: [[phone]]
E-Mail: [[email]]

Die Angaben zum Hosting-Anbieter stehen im Impressum.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung im Webshop [[shop_name]], unabhängig davon, ob sie über die Website oder über einen KI-Assistenten eingeht. Mit dem Absenden der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung.

Vertragssprache ist Ungarisch. Die englische und die deutsche Fassung sind unverbindliche Übersetzungen; bei Abweichungen gilt der ungarische Text. Der Vertrag gilt nicht als schriftlich geschlossener Vertrag; der Verkäufer speichert die Bestelldaten elektronisch, und der Kunde erhält sie in der Bestätigungs-E-Mail. Der Verkäufer hat sich keinem Verhaltenskodex unterworfen.

3. Produkte und Preise

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte (Bezeichnung, Nettofüllmenge, Zutaten, Allergene, Herkunft, Lagerung) stehen auf den Produktseiten.
Die Preise sind Brutto-Endpreise in ungarischen Forint. Neben jedem Preis steht auch der Grundpreis.
Der Warenkorb weist die Liefergebühr vor dem Absenden der Bestellung gesondert aus.
Für die Bestellung gilt der Preis zum Zeitpunkt des Absendens. Bei einem offensichtlich falschen Preis (zum Beispiel 0 Ft) ist der Verkäufer nicht verpflichtet, das Produkt zu diesem Preis zu übergeben; er bietet die Lieferung zum richtigen Preis an, und der Kunde kann von der Bestellung zurücktreten.
Die Produktfotos sind Beispielbilder. Farbe und Konsistenz des Honigs können von Charge zu Charge natürlich abweichen; die Kristallisation ist eine natürliche Eigenschaft des Honigs.

4. Ablauf der Bestellung auf der Website

Der Kunde legt die gewählten Produkte in den Warenkorb. Dort lassen sich die Mengen ändern und Artikel entfernen.
Auf der Warenkorbseite gibt er Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, wählt die Art der Übergabe und der Zahlung und nennt bei Lieferung die Lieferadresse.
Die Seite zeigt die Zwischensumme, die Liefergebühr und den zu zahlenden Gesamtbetrag.
Die Angaben können bis zum Absenden der Bestellung jederzeit korrigiert werden.
Der Kunde akzeptiert diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung und sendet die Bestellung mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Die Bestellung ist zahlungspflichtig.

Für den Kauf ist keine Registrierung nötig. Der Mindestbestellwert beträgt [[min_order]].

5. Bestellung über einen KI-Assistenten

Die Produkte können auch über einen KI-Assistenten (zum Beispiel ChatGPT, Gemini oder Claude) bestellt werden. Die Bestellung kommt dann in drei Schritten zustande:

Bestellanfrage: Der Assistent übermittelt im Auftrag des Kunden die Bestelldaten. Das ist noch keine Bestellung und begründet keine Verpflichtung. Die Preise und den Gesamtbetrag berechnet immer der Webshop, nicht der Assistent.
Bestätigung per E-Mail: Der Verkäufer sendet an die angegebene Adresse eine E-Mail mit der Bestellübersicht und der Schaltfläche „Bestellung zahlungspflichtig bestätigen“. Der Kunde gibt die Bestellung persönlich mit einem Klick auf diese Schaltfläche ab und akzeptiert damit diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung. Der Bestätigungslink ist 24 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden.
Vertragsschluss: Nach der Bestätigung läuft die Bestellung genauso weiter wie eine Bestellung über die Website (Abschnitt 6).

Eine Anfrage, die nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigt wird, verfällt automatisch; dem Kunden entsteht daraus keine Verpflichtung. Der Anbieter des Assistenten handelt nicht im Auftrag des Verkäufers; für Auskünfte des Assistenten haftet der Verkäufer nicht. Maßgeblich sind stets die Angaben im Webshop und in der Bestätigungs-E-Mail.

6. Zustandekommen des Vertrags

Das Absenden der Bestellung (bei einem KI-Assistenten ihre Bestätigung) ist das Angebot des Kunden. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden, mit einer automatischen E-Mail. Trifft diese Bestätigung nicht innerhalb von 48 Stunden ein, ist der Kunde nicht mehr an sein Angebot gebunden.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung gesondert bestätigt oder das Produkt übergibt. Kann der Verkäufer die Bestellung wegen fehlender Ware oder aus einem anderen Grund nicht ausführen, informiert er den Kunden unverzüglich und erstattet bereits gezahlte Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen.

7. Zahlungsarten

Vorkasse per Überweisung: auf das in der Bestätigungs-E-Mail genannte Bankkonto; als Verwendungszweck ist die Bestellnummer anzugeben. Der Verkäufer übergibt oder liefert das Produkt nach Zahlungseingang. Geht der Betrag nicht innerhalb von [[ZAHLUNGSFRIST]] Tagen ein, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren.
Nachnahme: bar bei der Lieferung; nur bei lokaler Lieferung wählbar.
Barzahlung bei Abholung: bei persönlicher Abholung am Abholort.

Der Verkäufer stellt über den Kauf nach den für ihn geltenden Vorschriften einen Beleg (Quittung oder Rechnung) aus.

8. Abholung und Lieferung

Persönliche Abholung: [[pickup_address]], zu diesen Zeiten: [[pickup_hours]]. Die Abholung ist kostenlos.
Lokale Lieferung: Der Verkäufer liefert selbst in diese Postleitzahlgebiete: [[delivery_zip_codes]]. Liefertage: [[delivery_days]]. Die Liefergebühr beträgt [[delivery_fee]]; ab einem Bestellwert von [[free_delivery_over]] ist die Lieferung kostenlos.
Den Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung stimmt der Verkäufer telefonisch oder per E-Mail mit dem Kunden ab. Ist nichts anderes vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
An andere Adressen, in andere Orte und ins Ausland liefert der Verkäufer nicht, unabhängig von der Sprache der Website.
Der Kunde prüft bei der Übergabe, ob das Paket unversehrt ist; Schäden sollten sofort gemeldet werden.

9. Widerrufsrecht

Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen (ungarische Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)). Das Widerrufsrecht kann auch zwischen Vertragsschluss und Erhalt des Produkts ausgeübt werden.

Der Widerruf ist dem Verkäufer mit einer eindeutigen Erklärung mitzuteilen (per E-Mail oder Post, an die Kontaktdaten in Abschnitt 1); dafür kann das Muster in Abschnitt 10 verwendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Erklärung am 14. Tag absendet.
Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückgeben oder zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Der Verkäufer erstattet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Liefergebühr, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen zu. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Kunde die Rücksendung nachgewiesen hat.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen Umgang zurückgeht, der über die Prüfung der Beschaffenheit und der Eigenschaften hinausgeht.

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Beispiel ein geöffnetes Honigglas oder Propolis);
Produkten, die schnell verderben können oder deren Qualität nur kurze Zeit erhalten bleibt;
Produkten, die nach individuellem Wunsch des Kunden zusammengestellt oder beschriftet wurden (zum Beispiel ein individuelles Geschenkpaket).

10. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.

An: [[owner_name]], [[owner_address]], [[email]]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellnummer, Ware(n): …

Bestellt am / erhalten am: …

Name des Kunden: …

Anschrift des Kunden: …

Datum: …

Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier): …

11. Mangelhafte Ware: Gewährleistung und Produktgewährleistung

Gewährleistung (kellékszavatosság): War das Produkt bei der Übergabe mangelhaft, kann der Kunde nach dem ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuch in erster Linie Ersatzlieferung oder Nachbesserung verlangen; ist das nicht möglich oder kommt der Verkäufer dem nicht nach, kann er den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Der Mangel ist nach seiner Entdeckung unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Monaten, anzuzeigen. Ein Verbraucher kann den Anspruch innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe geltend machen. Bei einem Mangel, der innerhalb eines Jahres nach der Übergabe erkannt wird, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe bestand, es sei denn, dies ist mit der Art des Produkts oder des Mangels unvereinbar.
Produktgewährleistung (termékszavatosság): Bei einem Mangel des Produkts kann der Kunde vom Hersteller (hier der Verkäufer selbst) innerhalb von zwei Jahren nach dem Inverkehrbringen Ersatzlieferung oder Nachbesserung verlangen. Wegen desselben Mangels können beide Ansprüche nicht gleichzeitig geltend gemacht werden.
Der Verkäufer gibt für die Produkte keine Garantie, und es gilt für sie keine gesetzliche Pflichtgarantie.
Die Kristallisation des Honigs und ein Qualitätsverlust durch falsche Lagerung sind keine Mängel.

12. Beschwerden und Rechtsdurchsetzung

Der Kunde kann seine Beschwerde über die Kontaktdaten in Abschnitt 1 mitteilen. Eine mündliche Beschwerde prüft der Verkäufer sofort und behebt sie nach Möglichkeit; eine schriftliche Beschwerde beantwortet er innerhalb von 30 Tagen schriftlich, bei Ablehnung mit Begründung. Das Protokoll der Beschwerde und eine Kopie der Antwort bewahrt der Verkäufer drei Jahre lang auf.

Wird die Beschwerde nicht beigelegt, kann sich der Verbraucher wenden an:

Schlichtungsstelle (békéltető testület): die Schlichtungsstelle des Komitats, in dem der Verbraucher wohnt oder sich aufhält, oder die Stelle am Sitz des Verkäufers: [[NAME, ANSCHRIFT UND E-MAIL DER SCHLICHTUNGSSTELLE]]. Das Verfahren ist kostenlos, und der Verkäufer ist zur Mitwirkung verpflichtet. Die Stellen sind unter bekeltetes.hu aufgeführt.
Verbraucherschutzbehörde: das für den Wohnort zuständige Regierungsamt des Komitats (kormanyhivatalok.hu).
Gericht: Der Kunde kann seinen Anspruch nach den Regeln der Zivilprozessordnung auch vor Gericht geltend machen.

13. Kundenkonto

Ein Kundenkonto ist freiwillig. Die Anmeldung erfolgt ohne Passwort, mit einem Einmalcode, der an die E-Mail-Adresse gesendet wird; das Konto entsteht bei der ersten erfolgreichen Anmeldung. Im Konto sind frühere Bestellungen sichtbar, und die für die Bestellung verwendeten Daten können gespeichert werden. Das Konto kann jederzeit gelöscht werden; bereits aufgegebene Bestellungen bleiben davon unberührt. Das Konto hat keinen Einfluss auf die Preise und die Bedingungen einer Bestellung.

14. Sonstige Bestimmungen

Der Verkäufer kann diese Bedingungen ändern; eine Änderung gilt für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden. Für eine bereits aufgegebene Bestellung gelten die Bedingungen, die bei ihrer Aufgabe in Kraft waren.
In hier nicht geregelten Fragen gilt ungarisches Recht, insbesondere das Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch, das Gesetz CVIII von 2001 über Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs, das Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz und die Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die Einzelheiten der Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen.