Általános szerződési feltételek

Tervezet. A [[NAGYBETŰS]] jelölésű részeket a termelő tölti ki. A végleges szöveget közzététel előtt könyvelővel vagy jogásszal ellenőriztetni kell.

Hatályos: [[HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA]]-tól

1. Az eladó adatai

• Név: [[owner_name]]
• Cím: [[owner_address]]
• Őstermelői nyilvántartási szám (FELIR-azonosító): [[FELIR-AZONOSÍTÓ]]
• Adószám: [[ADÓSZÁM]]
• Telefon: [[phone]]
• E-mail: [[email]]

A tárhelyszolgáltató adatai az Impresszumban találhatók.

2. A feltételek hatálya

Ezek a feltételek a(z) [[shop_name]] webáruházban leadott minden rendelésre vonatkoznak, akár a weboldalon, akár AI-asszisztensen keresztül érkezik a rendelés. A rendelés elküldésével a vásárló elfogadja ezeket a feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót.

A szerződés nyelve a magyar. Az angol és a német nyelvű változat tájékoztató jellegű fordítás; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a rendelés adatait az eladó elektronikusan tárolja, és azokat a vásárló a visszaigazoló e-mailben megkapja. Az eladó nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

3. Termékek és árak

• A termékek lényeges tulajdonságai (megnevezés, nettó mennyiség, összetevők, allergének, származási hely, tárolás) a termékoldalakon olvashatók.
• Az árak forintban értendő bruttó végösszegek. Minden ár mellett szerepel az egységár is.
• A kiszállítás díját a kosár a rendelés elküldése előtt külön feltünteti.
• A rendelésre a megrendelés elküldésekor érvényes ár vonatkozik. Nyilvánvalóan hibás ár (például 0 Ft) esetén az eladó nem köteles a terméket a hibás áron átadni; ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, a vásárló pedig elállhat a rendeléstől.
• A termékfotók illusztrációk; a méz színe és állaga természetes okokból tételenként eltérhet, a kristályosodás a méz természetes tulajdonsága.

4. A rendelés menete a weboldalon

1. A vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba teszi. A kosárban a mennyiség módosítható, a tételek törölhetők.
2. A kosár oldalon megadja a nevét, e-mail-címét és telefonszámát, kiválasztja az átvétel és a fizetés módját, kiszállítás esetén megadja a szállítási címet.
3. Az oldal megmutatja a részösszeget, a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget.
4. A megadott adatok a rendelés elküldéséig bármikor javíthatók.
5. A vásárló elfogadja ezeket a feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót, majd a „Megrendelés elküldése (fizetési kötelezettséggel)” gombbal elküldi a rendelést. A rendelés fizetési kötelezettséggel jár.

A vásárláshoz nem kell regisztrálni. A minimális rendelési érték [[min_order]].

5. Rendelés AI-asszisztensen keresztül

A webáruház termékei AI-asszisztensen (például ChatGPT, Gemini, Claude) keresztül is megrendelhetők. Ilyenkor a rendelés három lépésben jön létre:

1. Rendelési kérés: az asszisztens a vásárló megbízásából elküldi a rendelés adatait. Ez még nem megrendelés, és semmilyen kötelezettséget nem keletkeztet. Az árakat és a végösszeget mindig a webáruház számítja ki, nem az asszisztens.
2. Megerősítés e-mailben: az eladó e-mailt küld a megadott címre a rendelés összesítőjével és a „Megrendelés megerősítése (fizetési kötelezettséggel)” gombbal. A megrendelést a vásárló személyesen, erre a gombra kattintva adja le, és ezzel fogadja el ezeket a feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót. A megerősítő hivatkozás 24 óráig érvényes, és csak egyszer használható.
3. Szerződéskötés: a megerősítés után a rendelés ugyanúgy halad tovább, mint a weboldalon leadott rendelés (6. pont).

A 24 órán belül meg nem erősített kérés automatikusan érvényét veszti; ebből a vásárlónak semmilyen kötelezettsége nem származik. Az asszisztens szolgáltatója nem az eladó megbízottja; az asszisztens által adott tájékoztatásért az eladó nem felel, az irányadó adatok mindig a webáruházban és a megerősítő e-mailben szerepelnek.

6. A szerződés létrejötte

A megrendelés elküldése (vagy AI-asszisztens esetén a megerősítése) a vásárló ajánlatának minősül. Az eladó a megrendelés beérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikus e-mailben visszaigazolja. Ha ez a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a rendelést külön visszaigazolja, vagy a terméket átadja. Ha az eladó a rendelést készlethiány vagy más ok miatt nem tudja teljesíteni, erről haladéktalanul értesíti a vásárlót, és a már kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

7. Fizetési módok

• Előre utalás: a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára; a közleményben a rendelésszámot kell feltüntetni. Az eladó a jóváírás után adja át vagy szállítja ki a terméket. Ha az összeg [[FIZETÉSI HATÁRIDŐ]] napon belül nem érkezik meg, az eladó a rendelést törölheti.
• Utánvét: készpénzben a kiszállításkor; csak helyi kiszállítás esetén választható.
• Készpénz átvételkor: személyes átvétel esetén, az átvétel helyén.

Az eladó a vásárlásról a rá vonatkozó szabályok szerint bizonylatot (nyugtát vagy számlát) ad.

8. Átvétel és kiszállítás

• Személyes átvétel: [[pickup_address]], az alábbi időpontokban: [[pickup_hours]]. Az átvétel díjmentes.
• Helyi kiszállítás: az eladó saját maga szállít az alábbi irányítószámokra: [[delivery_zip_codes]]. Kiszállítási napok: [[delivery_days]]. A kiszállítás díja [[delivery_fee]]; [[free_delivery_over]] rendelési érték felett díjmentes.
• Az eladó a kiszállítás vagy az átvétel időpontját a vásárlóval telefonon vagy e-mailben egyezteti. Eltérő megállapodás hiányában a teljesítés határideje a szerződés létrejöttétől számított 30 nap.
• Más címre, más településre és külföldre az eladó nem szállít, a weboldal nyelvétől függetlenül.
• A vásárló átvételkor ellenőrzi a csomag sértetlenségét; a sérülést célszerű azonnal jelezni.

9. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is gyakorolható.

• Az elállást egyértelmű nyilatkozattal kell közölni az eladóval (e-mailben vagy postán, az 1. pont szerinti elérhetőségeken); ehhez használható a 10. pontban található minta is. A határidő betartottnak számít, ha a nyilatkozatot a vásárló a 14. napon elküldi.
• A vásárló a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaadni vagy visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
• Az eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás díját is, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárló használt, hacsak a vásárló más módhoz kifejezetten hozzá nem járul. Az eladó a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló nem igazolta, hogy visszaküldte.
• A vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükségesnél nagyobb mértékű használatból ered.

Nem illeti meg az elállási jog a vásárlót:

• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (például a felbontott mézesüveg vagy propolisz);
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;
• a vásárló egyedi kérése alapján összeállított vagy feliratozott termék (például egyedi ajándékcsomag) esetén.

10. Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén kell kitölteni és visszajuttatni.

Címzett: [[owner_name]], [[owner_address]], [[email]]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Rendelésszám, termék(ek): …

A rendelés időpontja / az átvétel időpontja: …

A vásárló neve: …

A vásárló címe: …

Kelt: …

A vásárló aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …

11. Hibás teljesítés: kellékszavatosság és termékszavatosság

• Kellékszavatosság: ha a termék az átadáskor hibás volt, a vásárló a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint elsősorban kicserélést vagy kijavítást kérhet; ha ez nem lehetséges, vagy az eladó nem vállalja, árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül, legkésőbb két hónapon belül közölni kell. A fogyasztó az átadástól számított két éven belül érvényesítheti az igényét. Az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor megvolt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
• Termékszavatosság: a termék hibája esetén a vásárló a gyártótól (aki itt maga az eladó) a hibás termék kicserélését vagy kijavítását kérheti, a forgalomba hozataltól számított két éven belül. Ugyanazon hiba miatt a két igény egyszerre nem érvényesíthető.
• A termékekre az eladó jótállást nem vállal, és azokra kötelező jótállás nem vonatkozik.
• Nem minősül hibának a méz kristályosodása, valamint a nem megfelelő tárolásból eredő minőségromlás.

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A vásárló a panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken közölheti. Az eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszol, elutasítás esetén indokolással. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát az eladó három évig megőrzi.

Ha a panasz nem rendeződik, a fogyasztó az alábbi szervekhez fordulhat:

• Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti vármegyei békéltető testület, illetve az eladó székhelye szerinti testület: [[BÉKÉLTETŐ TESTÜLET NEVE, CÍME, E-MAIL-CÍME]]. Az eljárás ingyenes, az eladót együttműködési kötelezettség terheli. A testületek elérhetősége: bekeltetes.hu.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhely szerint illetékes vármegyei kormányhivatal (kormanyhivatalok.hu).
• Bíróság: a vásárló az igényét a polgári perrendtartás szabályai szerint bíróság előtt is érvényesítheti.

13. Vásárlói fiók

A vásárlói fiók nem kötelező. A fiókba jelszó nélkül, az e-mail-címre küldött egyszer használatos kóddal lehet belépni; a fiók az első sikeres belépéskor jön létre. A fiókban láthatók a korábbi rendelések, és elmenthetők a rendeléshez használt adatok. A fiók bármikor törölhető; a törlés a már leadott rendeléseket nem érinti. A fiók nem befolyásolja az árakat és a rendelés feltételeit.

14. Egyéb rendelkezések

• Az eladó a feltételeket módosíthatja; a módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik. A már leadott rendelésre a leadásakor hatályos feltételek irányadók.
• Az itt nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.